【五大连池机场】贴心便民服务 保障旅客顺利出行

为使出行旅客拥有更好的服务体验，五大连池机场推出多项亲情化便民服务措施，保障旅客顺畅出行。

随着冬季气温的逐渐下降，室外寒风凛冽，候机楼内却暖意涌动。机场内增设“暖身、暖心、暖行”休息驿站，为出行旅客提供免费姜枣水、热手宝、毛毯。并对候机楼门把手进行了红色绒布软包处理，做到防滑保暖。

机场还为首乘旅客制作了特殊标志，便于各保障环节工作人员快速识别并提供相应帮扶。为行动不便旅客提供代办理登机牌、行李托运、临时乘机证明、协助通过安检服务。针对轮椅旅客、老年人、无成人陪伴儿童等特殊群体，在候机楼大厅增设流动服务岗进行全流程保障，增加共享轮椅、饮水机、爱心助杖以及专属休息区，进一步提升服务品质。

对于特殊旅客，设有母婴室、垂直电梯、头等舱候机室等。同时，机场还配备医疗服务、临时救援等相关服务。机场自运行以来，获得旅客一致好评，累计收到12326平台表扬7次，多次收到旅客锦旗和表扬信。

五大连池德都机场综合业务部宣传助理白宝石表示，服务工作无小事。五大连池机场全体员工将始终坚持“人民航空为人民”的服务宗旨，践行“真情服务”理念，慎终如始做好安全运行、服务质量等各项工作。在借鉴先进机场服务工作中的成果和经验的同时，不断丰富创新各类服务举措，推进服务内涵的不断延展，全力保障旅客温暖出行。